Jogo responsável — ferramentas, alertas e apoio
A Casa 79 oferece instrumentos práticos para você manter o controle da sua atividade: limites configuráveis, pausa temporária e autoexclusão. Se o jogo deixou de ser divertido, há canais especializados para ajudar.
Configuração disponível a qualquer momento na sua conta.
Instrumentos que você ativa sozinho
Cada ferramenta foi pensada para um tipo de situação. Você pode combinar mais de uma ao mesmo tempo e todas funcionam de imediato, sem necessidade de aprovação ou espera.
Limite de depósito
Defina um teto financeiro por dia, semana ou mês. Quando o limite é atingido, a conta bloqueia novos depósitos até o período renovar.
Configurável · por períodoPausa temporária
Interrompa a atividade por um período curto — algumas horas ou dias — sem precisar encerrar a conta. A pausa entra em vigor em um clique.
Imediata · reversívelAutoexclusão
Bloqueio mais longo, por período escolhido por você. Durante a autoexclusão, o acesso à conta fica restrito e o cancelamento antecipado não é automático.
Período estendido · sob solicitaçãoAlertas de sessão
Notificações sobre tempo de jogo e valor gasto durante a sessão atual. O aviso aparece na tela e fica salvo no seu histórico pessoal.
Informativo · sempre ativoQual ferramenta usar em cada situação
A tabela abaixo ajuda a identificar o instrumento mais adequado para diferentes momentos. Em caso de dúvida, a equipe de apoio pode orientar qual caminho seguir.
| Ferramenta | Quando usar | Como ativar | Aplicação |
|---|---|---|---|
| Limite de depósito | Para manter o orçamento sob controle antes de começar a jogar. | Área da conta → Responsabilidade → Limites. | Gerenciado por você |
| Alertas de tempo | Quando quer acompanhar a duração das sessões sem interromper. | Ativados por padrão. Ajuste os intervalos nas preferências. | Informativo |
| Pausa temporária | Quando precisa de um respiro curto — algumas horas ou dias. | Botão "Pausar agora" dentro da conta. | Imediata |
| Autoexclusão | Quando o impacto do jogo está prejudicando o dia a dia. | Solicitação via conta ou pelo time de apoio. Período definido por você. | Bloqueio estendido |
| Apoio externo | Quando sente que conversar com alguém especializado faz sentido. | Contato direto com os canais listados mais abaixo. | Externo · gratuito |
Como identificar que o jogo saiu do controle
Reconhecer os sinais é o primeiro passo. A lista abaixo reúne indicadores observados por instituições especializadas em saúde e dependência.
Jogar com frequência maior do que o planejado, perdendo a noção do tempo investido na plataforma.
Aumentar o valor das apostas para tentar recuperar perdas anteriores — a chamada "perseguição de prejuízo".
Esconder de pessoas próximas a frequência ou os valores envolvidos nas sessões de jogo.
Usar dinheiro reservado para contas essenciais — moradia, alimentação, estudos — para apostar.
Sentir irritabilidade, ansiedade ou culpa quando não está jogando ou após uma sessão.
Tentar parar ou reduzir o jogo sem sucesso, mesmo com a intenção clara de diminuir.
Dois ou mais sinais recorrentes sugerem que vale a pena conversar com um canal de apoio. Não há problema em pedir ajuda — o atendimento é confidencial e gratuito.
Onde procurar ajuda especializada
Além das ferramentas da conta, existem organizações com experiência comprovada em dependência de jogo. O contato é livre, sigiloso e independente da Casa 79.
Jogadores Anônimos
Grupo de mutualidade com encontros online e presenciais, baseado nos princípios de programas de doze passos.
Encontrar reuniões →Centro de Valorização da Vida (CVV)
Apoio emocional gratuito por telefone (188), e-mail e chat, 24 horas por dia. Atendimento sigiloso realizado por voluntários treinados.
Ligar 188 ou acessar chat →Mapa Saúde Mental — Ministério da Saúde
Portal governamental com locais de atendimento no SUS, informações sobre transtornos e diretrizes de tratamento.
Consultar locais de atendimento →Suporte da Casa 79
Para dúvidas sobre como ativar limites, pausa ou autoexclusão. Time humano disponível 24 horas para orientar o passo a passo.
Abrir canal de suporte →O acesso à plataforma é restrito a maiores de 18 anos
A Casa 79 adota etapas concretas para evitar que menores de idade criem conta ou utilizem os serviços. Nenhuma medida substitui a supervisão de quem está por perto — a responsabilidade é compartilhada.
Verificação de idade no cadastro
Todo cadastro passa por checagem de documentos. Contas com dados inconsistentes ou indícios de menoridade são bloqueadas até nova verificação.
Filtros e controle parental
Recomendamos o uso de ferramentas como o Family Link e softwares de filtragem para bloquear acesso a sites de jogo no dispositivo compartilhado com crianças e adolescentes.
Não compartilhe sua sessão
Mantenha credenciais privadas e encerre a sessão ao terminar. Nunca deixe uma conta ativa em dispositivos usados por menores de 18 anos.
Aviso de responsabilidade
Se o jogo deixou de ser divertido, procure ajuda especializada. Os serviços listados nesta página são gratuitos, sigilosos e não exigem vinculação prévia com a Casa 79. O jogo pode causar dependência — manter o controle é uma decisão pessoal que nenhuma ferramenta técnica substitui integralmente.
Dúvidas sobre jogo responsável
Reunimos as perguntas mais comuns sobre limites, pausa, autoexclusão e canais de apoio. Se sua dúvida não estiver aqui, fale com o suporte da Casa 79.
Como configuro um limite de depósito?
Acesse sua conta em login, vá até a seção "Responsabilidade" e escolha "Limites de depósito". Você define valores para período diário, semanal ou mensal. O limite passa a valer imediatamente e só pode ser elevado após o período atual expirar.
Posso cancelar a autoexclusão antes do prazo?
Não automaticamente. A autoexclusão é um compromisso seu com o próprio controle. O desbloqueio antecipado depende de análise individual e pode ser negado — essa trava existe justamente para proteger quem solicitou o bloqueio em um momento de clareza.
A pausa temporária cancela apostas em andamento?
A pausa bloqueia novos depósitos e participação em novos jogos. Eventos esportivos já em andamento com odds confirmadas seguem até a resolução natural do mercado. Novas entradas ficam indisponíveis durante o período.
O suporte da Casa 79 substitui atendimento especializado?
Não. O suporte interno orienta sobre como ativar ferramentas e esclarece dúvidas operacionais. Para questões de natureza emocional ou de saúde, procure os canais externos — Jogadores Anônimos, CVV e serviços públicos listados mais acima.
Como saber se meu filho adolescente criou conta?
Menores de 18 anos não podem se cadastrar. A verificação documental na criação da conta bloqueia a maioria das tentativas. Ainda assim, monitore o dispositivo compartilhado, use filtros parentais e mantenha sua própria sessão sempre encerrada.
As ferramentas de jogo responsável afetam meus saques via PIX?
Não. Mesmo com limite de depósito ativo ou durante uma pausa temporária, você continua conseguindo sacar via PIX os valores disponíveis no seu saldo. As ferramentas atuam sobre novas entradas, nunca sobre saques.